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NETiKA Internet & Mobile Solutions propose un ensemble de services liés à l’activité CRM. Ce terme, aujourd’hui galvaudé, regroupe l’ensemble des services et solutions qu’une entreprise peut mettre en place afin d’améliorer sa relation avec ses prospects et clients.

C’est ainsi que la notion de CRM reprend les activités de support/helpdesk, gestion de la relation prospect, suivi des ventes, historique de la relation client, statistiques et reporting. En fait, toute activité liée à la gestion du client avant, pendant et après la vente.

NETiKA Internet & Mobile Solutions ne propose pas de solution ‘out of the box’. Nous envisageons la problématique CRM dans son ensemble au bénéfice du client, en effet, les impacts sur les processus métiers sont importants. Croire qu’implanter une solution CRM pourra se faire sans changements au sein de la société est illusoire. C’est pour NETiKA Internet & Mobile Solutions propose toujours ses solutions sur mesure, intégrant dès le départ la réflexion d’un Business Analyst.